Protección de menores y verificación de identidad
Mr Green acepta solo jugadores mayores de 18 años. Durante el registro, debe proporcionar datos personales como nombre, apellido, lugar de residencia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y nacionalidad.
En Alemania, su identidad se verifica a través de la base de datos de SCHUFA. Debe consentir esta verificación durante el registro. La verificación debe completarse dentro de 30 días después del registro; de lo contrario, su cuenta no podrá utilizarse.
Los empleados de Mr Green y sus familiares no pueden utilizar la oferta. Los residentes de Malta tampoco pueden acceder a la plataforma.
Límites de juego y Green Gaming
Mr Green ofrece herramientas para controlar su comportamiento de juego. El sistema "Green Gaming" le permite establecer límites personales: para depósitos, pérdidas y apuestas.
Los depósitos en Alemania están limitados a un máximo de 1.000 euros por mes en todo el sistema y se gestionan a través del sistema LUGAS. Este límite se aplica a todos los proveedores que participan en LUGAS. Tenga en cuenta este límite general en sus depósitos.
Puede ajustar sus límites en cualquier momento o establecer nuevos límites. Estos cambios lo ayudan a jugar dentro de sus límites personales.
Autoexclusión y pausas
Si decide dejar de jugar, puede autoexcluirse. Una autoexclusión se aplica a todos los sitios web de Mr Green y sus sitios asociados durante la duración que usted elija.
Durante una autoexclusión, no puede abrir una nueva cuenta ni utilizar una cuenta existente. La autoexclusión no se levanta automáticamente: debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para finalizarla.
Como alternativa, puede tomar un "descanso", que afecta solo su cuenta en Mr Green, pero no en otros operadores.
Cuentas inactivas
Si no inicia sesión durante 365 días, su cuenta se clasificará como inactiva. Mr Green le notificará 30 días antes de esta clasificación por correo electrónico a su dirección registrada.
Pueden aplicarse cargos a las cuentas inactivas. Debe revisar su cuenta regularmente o cerrarla si ya no desea jugar.
Condiciones de bonificación responsables
Los bonificaciones y ganancias de saldos de bonificación caducan 30 días después del crédito, a menos que se especifique lo contrario en los términos de bonificación específicos. Los giros gratis y saldos de juego gratuito caducan después de 14 días.
Si solicita un retiro, perderá todos los saldos restringidos restantes (bonificaciones, giros gratis, juego gratuito) y las ganancias no procesadas asociadas. Considérelo antes de retirar si aún hay apuestas de bonificación pendientes.
En los juegos de tragamonedas con saldos de bonificación exclusivos, la ganancia máxima por apuesta se limita a 2.500 euros, incluso si la ganancia real es mayor. Las ganancias de giros gratis y juego gratuito se acreditarán solo después de que haya agotado todos los giros gratis y saldos de juego gratuito.
Ayuda y asistencia
Si tiene preguntas sobre el juego responsable o sus límites, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mr Green por correo electrónico en [email protected].
Además, existen organizaciones externas y servicios de asesoramiento que ofrecen apoyo en caso de problemas con el juego. Busque ayuda localmente si siente que está perdiendo el control.
Mr Green se compromete a no dirigir anuncios de ofertas de juego a personas que se han autoexcluido. Las medidas técnicas garantizan que no se le contacte mientras una exclusión esté activa.
preguntas frecuentes
¿A qué edad puedo jugar en Mr Green?
18 años para abrir una cuenta en Mr Green y jugar. Su edad se verifica durante el registro.
¿Cómo funciona la verificación de identidad en Alemania?
En Alemania, su identidad se verifica a través de la base de datos de SCHUFA. Autoriza la transmisión de sus datos a SCHUFA durante el registro. La verificación debe completarse dentro de 30 días, de lo contrario su cuenta se bloqueará.
¿Cómo puedo controlar mi comportamiento de juego?
Mr Green ofrece Green Gaming con diversos límites: límites de depósito, límites de pérdidas y límites de apuesta. Los depósitos en Alemania están limitados a 1.000 euros por mes. Puede ajustar estos límites en cualquier momento o establecer otros nuevos.
¿Cuál es la diferencia entre la autoexclusión y una pausa de juego?
Una autoexclusión se aplica a todos los sitios web de Mr Green y sitios asociados durante un período establecido. Una pausa afecta solo su cuenta de Mr Green. Ambos deben solicitarse: no se activan automáticamente.
¿Qué sucede con mi bonificación si solicito un retiro?
Si solicita un retiro, caducan todos los saldos de bonificación restantes (bonos, giros gratis, FreePlay) y las ganancias no procesadas asociadas. Verifique sus apuestas de bonificación pendientes antes de un retiro.
